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细节彰显服务品质,思路决定案源成败

作者: 发布时间:2024-11-01 点击:806

 ——淄明所成功举办实习律师、青年律师营销业务培训会

法律服务作为一实践性非常强的工作,如何获得客户认可是即将要独立执业的实习律师、青年律师普遍面临的难题,从发现案源到签约成交,再到完全履行服务合同,终获得委托人满意的结果,是一个复杂的过程。淄明所针对实习律师、青年律师成长培训目标,于2024年10月30日下午组织举办了实习律师、青年律师营销业务培训会,会议由律所任万洲主任主持,并对实习律师、青年律师提出三点要求:“1、充分体会培训会议的重要性2、要与时俱进,尽快适应并融入营销时代的大环境中3、认清营销的核心,进快拓展局面”。培训会由淄明所营销主管傅红梅老师主讲。

细节彰显服务品质,思路决定案源成败

培训会上,傅老师通过对“聽”字结构的解析,生动阐释了“倾听”的重要性,耳听为王,并始终站在客户的角度思考问题,结合律师日常工作,从旁观者的角度观察到律师在接待过程中应该注意的细节问题,并以多起成功案例详细讲述了律师在接待当事人时应当耐心、专注与当事人共情、注意观察细节、提出问题、要有记录习惯、及时向客户反馈、全方面的了解客户内心真实想法和情感状态,让当事人从内心感受到律师贴切的法律服务,通过自己专业化的服务与客户产生共鸣,准确找到客户的痛点,才能制定适合客户的解决方案,维护客户权益。

营销的受众群体不仅仅是需要法律服务的人群,向律所的前辈律师们有效营销自己,获得同事们的认可同样重要。合作才能共赢,合作才能强大,律师业务分工越来越细,针对疑难复杂案件,青年律师很难胜任,只有通过与其他律师合作,时刻保持学徒心态,“用同事的田,练就自己的耕种技能”,才是快速成长的正确方向。傅老师通过分享某律所主任编写的《青年律师该如何赢得合作、怎样进行合作》的文章,并在文章关键部分加入自身的心得体会,使律所年轻律师清醒的认清营销“自己”的重要性,并对如何营销自己提供了方法与思路。培训会上,在分享环节,青年律师宁梓君分享了自己与客户沟通时的心得。把专业术语转化为白话,给予客户准确且听得懂的解答,以客户诉求为准,设计多种诉讼方案,尽努力争取利益化,客户才会放心把案子交到你手里。

青年律师是律师行业的未来,此次培训会是我所为实习律师、青年律师搭建的互相学习、提升自我的平台,展现了淄明律所对实习律师、青年律师成长的关怀与支持。未来,淄明所将不断探索新的培训模式,持续关注实习律师、青年律师的成长。

 

                                 (编写:付光强)

                                  2024年10月31日